Retour sturen

Producten retour sturen:

Als je niet tevreden bent met een bij ons besteld producten, dan heb je 1 week (na ontvangst bestelling) de tijd om aan te geven dat je het product wilt terugsturen of wilt ruilen. Na deze melding heb je nog 2 weken de tijd om het product terug te sturen.

Voor ons is het belangrijk dat je in deze periode zorgvuldig omgaat met de producten en de verpakking. U mag het product niet in gebruik nemen zodat wij het daarna nog aan iemand anders kunnen verkopen.

Stuur een email naar info@kostershop.nl waarin je vermeldt:

  • je naam
  • het ordernummer van de bestelling
  • welke producten je wilt retourneren of ruilen
  • de reden van retour sturen (niet verplicht, maar voor ons heel nuttig om onze dienstverlening te verbeteren)
  • naar welk bankrekeningnummer wij het geld kunnen terugstorten of welk ander product je wilt ontvangen

Je kunt vervolgens het product in originele staat en in de originele verpakking naar ons terugsturen.

Terugbetaling:

Wij zullen na ontavangst van de geretourneerde producten kosteloos het door jou betaalde bedrag uiterlijk binnen 1 werkweek terugbetalen, op het door jou aangegeven rekeningnummer.

De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.
Bij een ruiling sturen wij de nieuwe producten naar je op en betalen wij 4,95 verzendkosten.

Retouradres:

Kostershop
Lange Baan 27B
8331 LW
Steenwijk